Cambios
Una vez recibido el pedido, si usted cambia de opinión, podrá realizar un cambio por otro producto en el plazo de 15 días desde la fecha de venta.
Podrá tramitar el cambio haciéndonos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original a nuestras tiendas, incluyendo el ticket de compra, garantías, etiquetas e instrucciones en caso de tenerlas.
Además, el artículo devuelto debe estar embalado correctamente, pues en caso de daños producidos por embalaje inapropiado no se admitirá el cambio. En este caso, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos.
No se admitirán cambios de productos personalizados.
Es posible realizar el cambio por un vale de 6 meses, nunca se reembolsará el importe.
Devoluciones
El abono del producto se realizará únicamente en el caso de fallo de fabricación. Condiciones del producto para ser reembolsado:
- No haber sido usado ni mostrar ningún signo de haberlo sido.
- El paquete de devolución debe incluir los artículos complementarios (estuches, certificados, garantías, etc.).
- No haber sido modificado previamente.
- No ser un encargo especial o a medida.
Si el producto entregado tuviera algún defecto o fuese distinto al que haya comprado por error de VERA ALIMENTACIÓN ANIMAL, este será recogido y se entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional.
